Gendarmes Et Citoyens

Créé le 1er avril 2007
 
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 les cob - renvoi radio - probleme de liaison

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joseph
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MessageSujet: les cob - renvoi radio - probleme de liaison   Mar 29 Avr 2008 - 19:53

depuis la mise en place des cob, je constate de manière récurente, que la ligne téléphonique correspondant aux renvois portels des brigades filles vers la brigade mère souffre de coupures régulières.

je sais que ce phénomène existe dans d autres cob

afin de faire remonter le renseignement vers les services de maintenance, je souhairetais savoir de manière simple, l'ampleur du problème

En effet, en tant que planton, à une période où on met l'accent sur l accueil du public , je trouve ennuyant de devoir faire répeter à plusieurs reprises, la même phrase à une personne qui appel depuis la brigade fille suite à ces coupures.

Merci de me faire savoir de manière simple si le problème existe chez vous en me donnant votre département ( en mp pour ceux qui le souhaitent)

cordialement - joseph
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MessageSujet: Re: les cob - renvoi radio - probleme de liaison   Mar 29 Avr 2008 - 21:41

Le problème vient peut-être du correspondant lui-même.
Pour info quand tu as internet et que tu n'as plus de ligne FT mais seulement la ligne de ton FAI il n'est pas rare (pour ma part avec Neuf en 2 Giga) que les interlocuteurs entendent souvent haché alors que moi je les entends sans problème.

Il serait temps d'ailleurs que les appels aillent directement à la BT mère la où il y a toujours quelqu'un au bout du fil et qui travaille sur toute la CoB (au même titre que le GD de la BT Fille)
Le COG prend maintenant les appels 17, donc à la BT fille nous ne recevons plus d'appels d'urgence (le 17 est quand-même plus court que le 10 chiffres)
Si la personne veut un GD en particulier le planton peux le renseigner sur les disponibilité ou prendre un message qu'il transmettra par intranet au concerné (vous devriez essayer de vivre pleinement votre CoB, vous verrez que les chose sont beaucoup plus faciles.

Bref pour en revenir au sujet je pense que le problème vient de l'appelant.
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joseph
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MessageSujet: Re: les cob - renvoi radio - probleme de liaison   Mar 29 Avr 2008 - 22:07

Je ne suis pas sûre

le phénomène est toujours le même et ne concerne que les appels passés par le portel des brigades filles lorsque ces brigades filles sont déviées vers la brigade mère- ( au moins deux coupures de cinq secondes par conversation de 30 secondes )
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MessageSujet: Re: les cob - renvoi radio - probleme de liaison   Mar 29 Avr 2008 - 22:10

Le problème vient surement du portel, donc ça incombe aux STI.
Avez-vous signalé le problème au moins ?
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in the navy
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MessageSujet: Re: les cob - renvoi radio - probleme de liaison   Mar 29 Avr 2008 - 22:13

Le contacte avec la population, il n'y a que celà de vrai. Les gens, quand ils parlent ils faut les écouter. Maintenant, les problèmes que tu as avec les portels, ce sont ceux de tous les jours. LES GENS, NOUS NE LES ECOUTONS PLUS.
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joseph
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MessageSujet: Re: les cob - renvoi radio - probleme de liaison   Mar 29 Avr 2008 - 22:18

in the navy a écrit:
Le contacte avec la population, il n'y a que celà de vrai. Les gens, quand ils parlent ils faut les écouter. Maintenant, les problèmes que tu as avec les portels, ce sont ceux de tous les jours. LES GENS, NOUS NE LES ECOUTONS PLUS.

scratch scratch scratch

Attends, je cherche ce que tu veux me dire.

je parle bien de coupure de communication lors d'une conversation téléphonique entre une personne présente au portel d une brigade fille et le planton au téléphone de la brigade mère, en période d ouverture des bureaux

je ne parle pas de relation publique courante en service externe.
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MessageSujet: Re: les cob - renvoi radio - probleme de liaison   Mar 29 Avr 2008 - 22:24

il voulait sans doute dire que si à la place de l'interphone, se trouvait un gendarme pour répondre aux gens, ce genre de dysfonctionnement n'aurait pas lieu d'être
à placer dans le contexte des BTP constamment fermées au public bien entendu
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in the navy
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MessageSujet: Re: les cob - renvoi radio - probleme de liaison   Mar 29 Avr 2008 - 22:31

supermutant a écrit:
il voulait sans doute dire que si à la place de l'interphone, se trouvait un gendarme pour répondre aux gens, ce genre de dysfonctionnement n'aurait pas lieu d'être
à placer dans le contexte des BTP constamment fermées au public bien entendu
OK!!!!
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MessageSujet: Re: les cob - renvoi radio - probleme de liaison   Mer 30 Avr 2008 - 13:39

Esclave Moderne a écrit:
Le problème vient peut-être du correspondant lui-même.
Pour info quand tu as internet et que tu n'as plus de ligne FT mais seulement la ligne de ton FAI il n'est pas rare (pour ma part avec Neuf en 2 Giga) que les interlocuteurs entendent souvent haché alors que moi je les entends sans problème.

Il serait temps d'ailleurs que les appels aillent directement à la BT mère la où il y a toujours quelqu'un au bout du fil et qui travaille sur toute la CoB (au même titre que le GD de la BT Fille)
Le COG prend maintenant les appels 17, donc à la BT fille nous ne recevons plus d'appels d'urgence (le 17 est quand-même plus court que le 10 chiffres)
Si la personne veut un GD en particulier le planton peux le renseigner sur les disponibilité ou prendre un message qu'il transmettra par intranet au concerné (vous devriez essayer de vivre pleinement votre CoB, vous verrez que les chose sont beaucoup plus faciles.
Bref pour en revenir au sujet je pense que le problème vient de l'appelant.

Mince alors, on peut faire ça ?!?
Mais tu nous prend pour des lapins de 6 semaines ou quoi ?

Pour revenir au post initial, sur ma COB pas de problème de coupure. Seuls des boutons d'appels durs à enfoncer.
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Ricou
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MessageSujet: Re: les cob - renvoi radio - probleme de liaison   Mer 30 Avr 2008 - 13:51

La communication avec le portel d'une BT filles se coupe automatiquement au bout d'un certain temps.
Il arrive effectivement que des dysfonctionnements surviennent pendant la discussion.

_________________
Adjudant Chef CAUVET Eric"
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MessageSujet: Re: les cob - renvoi radio - probleme de liaison   Mer 30 Avr 2008 - 14:43

J'ai également le regret de constater ces faits, dialogue puis coupure à croire que nous lui raccrochions au nez, à mon avis il s'agit d'une histoire de tempo. Tout passe bien par notre complexe ( petites cartes illuminées) centrale TPH BT?
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MessageSujet: renvoi radio   Mer 30 Avr 2008 - 16:10

Effectivement , il s'agit d'une histoire de temporisation du portel , si le gendarme ou l'interlocuteur est trop bavard , ca coupe , et après appui il y a un temps de remise en route - Probleme testé alors que nous sommes une BTA , et je parle pas du renvoi planton le midi je pense que certains feraient des bonds si ils savaient comment je fonctionne actuellement à ma BTA. concernant la présence d'un gendarme pour répondre à la place de l'interphone , c 'est justement pour supprimer cette contrainte que les portels et les CORG ont été crées , sinon pour le soir ca s'appelle Planton de nuit avec toutes les contraintes que ca apporte , j'ai connu merci bonjour la vie de famille.
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joseph
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MessageSujet: Re: les cob - renvoi radio - probleme de liaison   Dim 4 Mai 2008 - 21:30

un petit up Laughing
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MessageSujet: Re: les cob - renvoi radio - probleme de liaison   Dim 4 Mai 2008 - 21:32

EXCELSIOR a écrit:
Effectivement , il s'agit d'une histoire de temporisation du portel , si le gendarme ou l'interlocuteur est trop bavard , ca coupe , et après appui il y a un temps de remise en route - Probleme testé alors que nous sommes une BTA , et je parle pas du renvoi planton le midi je pense que certains feraient des bonds si ils savaient comment je fonctionne actuellement à ma BTA. concernant la présence d'un gendarme pour répondre à la place de l'interphone , c 'est justement pour supprimer cette contrainte que les portels et les CORG ont été crées , sinon pour le soir ca s'appelle Planton de nuit avec toutes les contraintes que ca apporte , j'ai connu merci bonjour la vie de famille.

t'as rien compris
je parlais d'un gendarme entre 08H et 12H, et 14H 19H par exemple.
Tu trouves normal que pendant ces créneaux horaires une personne qui vient de se faire voler ou agresser ne puisse parler qu'à un interphone ?
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MessageSujet: Re: les cob - renvoi radio - probleme de liaison   

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