accueil téléphonique et prise de plainte

Je suis dans la brigade mère, celle qui prend plus de plainte puisque
1200 habitants dans ma commune et 400 dans la commune de la brigade
fille...

Une personne se présente au portail de la brigade mère alors que l'accueil est à la brigade fille! le planton rappelle-t'il la patrouille qui essaye de prendre contact avec la population et les élus sans qu'elle soit rappelée tous les 15 minutes... Evil or Very Mad

est-ce vraiment ça le principe des communautés de brigades???

je suis en train d'accumuler les plaintes sans avoir le temps de les
traîter dignement, enquête baclée par manque d'investigations...

les accueils téléphoniques et prises de plainte se font-elles toujours à la brigade mère chez vous? Rolling Eyes

invitez-vous les plaignants à faire 15 à 20 kms voire plus pour venir déposer plainte???

j'aimerai en savoir un peu plus! Il y a t'il des textes qui régissent l'accueil(en dehors de la charte) ou est-ce à la bonne diligence du CCB chez vous?

j'en suis à presque 10 plaintes alors que les gendarmes de la brigade fille en ont 2 ou 3...

gendarme depuis 17 ans, en poste dans une brigade cotière chargée à plus de 6000 PV par an. je suis dans la brigade mère et la brigade fille est à même pas 8 km. L'activité se répartie sans mentir à 65% brigade mère et 35% brigade fille).

Nous ici la brigade fille est ouverte de 08h00 à 18H00 donc si quelqu'un se présente la brigade fille l'accueil.

Après je vais te dire qu'il arrive que quelqu'un résidant sur la brigade fille se présente à lal brigade mère et vice et versa, et bien dans ce cas là on prend les plaintes (principe de la chartre d'accueil du public qui normalement est affichée dans chaque unité);

oui mais dans le cas où tu es en rédaction procédures, écritures diverses ou en enquête judiciaire au bureau afin d'essayer de te mettre à jour ou en patrouille à l'extérieur pour différents services!

les brigades dans ma cob sont distantes de 25 kms!!! Rolling Eyes

es-tu rappelé pour venir prendre la plainte? Rolling Eyes

bienvenue dans le monde de la COB ! cheers

mais les GD de la brigade fille ne viennent pas prendre le planton à la BTPCL ? confused

c'est normal si tu ramasses des plaintes de la circo d'à côté sans que les GD qui y sont ne montent le planton

J'ai connu le système COB (à 2 Brigades) mais le CCB, en bonne intelligence, laissait un planton dans chaque brigade et, de ce côté là, pas de soucis d'accueil de la population et pas de soucis non plus pour savoir qui devait gérer cette personne.

L'équipe pami (de l'une ou de l'autre unité en fonction des permanence) quand à elle, gérait les inters sur le terrain pour les deux circos.

Perso, je pense que dans tout ça, il faut penser à la population. Pourquoi faire faire inutilement des dizaines de kilomètres de plus pour se présenter au bureau d'une BT qui n'est pas la sienne ???

Mais comme le dit tabernakl, bienvenue dans le monde de la COB ...

donc vous devriez avoir le même nombre de plainte si le tour planton est égal pour tout le monde ? confused

te casse pas peter Roland va te supprimer un ou des QL est ainsi tu auras du temps pour traiter tes dossiers.

mange du grain

Sauf que les Gds de la BT mère ne jouent pas le jeu et ils invitent les plaignants à venir déposer plainte lorsque l'on est ouvert.
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Celui qui, tout au long de la journée, Est actif comme une abeille, Est fort comme un taureau, Bosse comme un cheval,
Et qui le soir venu est crevé comme un chien,
Devrait consulter un vétérinaire, il est fort probable que ce soit un âne !

c'est ce qui s'est passé sur ma COB
grosse, grosse mise au point et le CCB a tapé du poing sur la table en disant qu'il n'y avait pas à renvoyer les gens en leur disant de se rendre aux horaires d'ouvertures de la BTP (et il avait raison).
Les traines-savates ont été invités à se mettre dans le bain.
Mauvaise ambiance, mais chacun fait son taf maintenant

Je connais pas les COB ni leur fonctionnement , suis en BTA , mais j avais toujours cru que le système des COB était justement d'économiser un planton. Si il y en a un dans chaque unité autant garer l'ancien système.
quant aux plaignants , hormis l'urgence , ils peuvent soit passer à la BT de permanence ou revenir lors des horaires d'ouverture indiqués .

Qu'ils essaient donc de se pointer à la sécu ou a la poste hors des horaires.

Reste l'urgence , mais elle se gère , et le cassos qui veut déposr plainte parce que le chien de son voisin a pissé sur son paillasson , l'a qu'a a le faire par internet

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La hiérarchie , c'est comme les étagères , plus c'est haut et moins ça sert

bonjour à tous,
Pour vous citer le cas de ma cob (à trois unités), je suis affecté à la brigade mère et nous prenons environ la moitié des PV - Ouverture tous les jours, nous prenons le même nombre de PAM et adstreintes de tout genre - Le CB et moi même CBA ils nous arrivent de monter les plantons et pas seulement de nuit - Les charges de travail à mon goût sont mal réparties - Les plantons extérieurs sont peu fréquents - Sur le fait de renvoyer les gens à la BT fille dont ils dépendant, nous le faisons pas mais au téléphone (sauf cas urgent) nous demandons aux personnes de se présenter aux heures d'ouverture - Le système de COB ne marche pas, il crée des tensions entre le personnel de la COB, un BTA serait à mon avis plus judicieux avec un planton en doublette -
DURANGO lol!

[quote="Virginie01"]

moi j'ai fais 20 kms (aller-retour) pour déposer plainte à la Bt mère, alors qu'à 1,5 kilomètres de chez moi, il y a une Bt mais fille !

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Virginie, tu devrais demander la construction d'une brigade juste à côté de ta maison. lol!

20 km AR c'est tout de même pas le bout du monde.

J'ai lu rapidement vos messages et j'en déduis que toutes les BT filles devraient fermer. Gestion des personnels et matériels qui doivent être proches du domaines de l'impossible, stress et malgré tout des gendarmes qui font au mieux pour pallier aux carences du système.

Je ne sais pas si cela existe, mais j'ai pratiqué le jumelage
Je pense que cette solution était mieux adaptée.
Chaque unité était autonome
Les permanences sur les deux secteurs OPJ et APJ étaient établies proportionnellement au personnel de chaque brigade.
C'était pas toujour le top, mais surement plus vivable que votre nouveau système.
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[quote="Mme AGECANONIX"]

Virginie, contrairement à la Police, en Gendarmerie, officiellement, la main courante n'existe pas !!!

Dans les BT, on parle plutôt de cahier de renseignement mais on ne peut y faire mention que de petits faits. Ce cahier peut nous servir à travailler parfois mais c'est tout.
Si tu vas dans une Bt et qu'on te fait "une main courante", tu n'aura aucun récépissé et donc, ça ne te servira à rien ... mis à part le sentiment d'avoir été écoutée et pour certain(e)s, c'est déjà énorme ...

[quote="Virginie01"]

[quote="Christen"]